Remarketing is een manier van online adverteren waarbij je opnieuw advertenties toont aan mensen die al eerder op je website, in je app of bij je merk zijn geweest. Je bereikt dus geen onbekenden, maar mensen die je al kennen. Veel marketeers noemen hetzelfde ook retargeting.

Op deze pagina lees je wat remarketing betekent, hoe het technisch werkt, wat het verschil is met retargeting en hoe je het inzet in Google Ads en Meta. Ook lees je waar je op moet letten rond cookies en toestemming.

Wat is remarketing precies?

De meeste bezoekers kopen of bellen niet bij hun eerste bezoek. Ze vergelijken, worden afgeleid of stellen hun beslissing uit. Remarketing helpt je om die mensen later opnieuw te bereiken met een relevante advertentie.

Google omschrijft het in de Google Ads Help over gegevenssegmenten als het opnieuw bereiken van mensen die eerder via mobiel of desktop interactie met je merk of services hebben gehad. Google gebruikt daarvoor tegenwoordig de term gegevenssegmenten (in het Engels: Your data segments). Vroeger heette dit remarketinglijsten.

Het doel is meestal om een bezoeker verder te helpen in zijn beslissing: terugkomen, een offerte aanvragen, een afspraak maken of een aankoop afronden.

Remarketing of retargeting: wat is het verschil?

In de praktijk bedoelen de meeste mensen met remarketing en retargeting hetzelfde: advertenties tonen aan mensen die al eerder contact met je hadden. Het verschil zit vooral in de woordkeuze per platform.

• Remarketing is de term die Google lange tijd gebruikte. Je komt hem nog steeds tegen, al spreekt Google Ads nu over gegevenssegmenten.

• Retargeting is de bredere marketingterm die je vaker hoort bij Meta (Facebook en Instagram), LinkedIn en andere advertentienetwerken. Meta spreekt zelf over aangepaste doelgroepen.

• Soms wordt remarketing ook gebruikt voor het opnieuw benaderen van bestaande klanten via e-mail. Retargeting gaat dan specifiek over advertenties op basis van websitebezoek.

Voor je campagnes maakt het label weinig uit. Belangrijker is welke groep je opnieuw benadert, hoe lang je dat doet en met welke boodschap.

Hoe werkt remarketing technisch?

Remarketing begint met meten. Op je website staat een stukje code, zoals de Google-tag of de Meta Pixel. Volgens Google Ads Help over hoe gegevenssegmenten werken worden bezoekers binnen enkele seconden aan je gegevenssegmenten toegevoegd nadat ze een pagina met de Google-tag bezoeken.

Je bepaalt zelf de regels voor zo’n segment. Denk aan alle bezoekers, mensen die een specifieke pagina hebben bekeken of mensen die een product in hun winkelwagen hebben gelegd. Die groep kun je vervolgens toevoegen aan de targeting van een campagne.

Een goed ingerichte meting is dus de basis. Lees in ons artikel over conversiemeting instellen hoe je dat stap voor stap aanpakt.

Remarketing in Google Ads

In Google Ads kun je gegevenssegmenten volgens de Google Ads Help inzetten in onder meer het Display Netwerk, Google Zoeken, YouTube en app-campagnes. Bij dynamische remarketing toon je bovendien de producten of services die iemand op je website of in je app heeft bekeken.

Een paar vaste spelregels uit de documentatie van Google:

• De standaard lidmaatschapsduur is 30 dagen, het maximum is 540 dagen voor het Display Netwerk en Google Zoeken (bron).

• Voor het Display Netwerk en voor Google Zoeken moet een segment minimaal 100 actieve bezoekers of gebruikers in de afgelopen 30 dagen hebben voordat advertenties kunnen draaien (bron).

• In zoekcampagnes kun je je biedingen aanpassen voor eerdere bezoekers, of bieden op bredere zoekwoorden alleen voor die groep (Google Ads Help over gegevenssegmenten voor zoekadvertenties).

• Google staat niet toe dat je tags plaatst op pagina’s die gerelateerd zijn aan door beleid beperkte aanbiedingen (bron).

Bij display-remarketing betaal je vaak per klik of per duizend vertoningen. Wat dat laatste betekent, lees je in wat is CPM.

Retargeting via Meta: Facebook en Instagram

Bij Meta heet een retargetinggroep een aangepaste doelgroep van je website. Die bouw je op met de gegevens van de Meta Pixel: bijvoorbeeld alle bezoekers, of alleen mensen die een bepaalde dienstpagina of je offerteformulier hebben bekeken. Welke regels en bewaartermijnen precies gelden, beschrijft Meta in het Meta Helpcentrum voor bedrijven.

Het principe is hetzelfde als bij Google: hoe specifieker de groep, hoe relevanter de boodschap. Iemand die je prijzenpagina bekeek, verdient een andere advertentie dan iemand die alleen een blog las. Wil je retargeting op Facebook en Instagram uitbesteden? Bekijk dan onze dienst Facebook Ads.

Voorbeelden van remarketing voor het MKB

Remarketing werkt het best als je boodschap aansluit op wat iemand eerder deed. Een paar veelgebruikte toepassingen:

• Verlaten winkelwagen: een webshop toont de producten die iemand bekeek maar niet afrekende.

• Offerte niet afgerond: een dienstverlener laat bezoekers van de offertepagina een advertentie zien met reviews of een directe belknop.

• Hogere biedingen in Google Zoeken: je biedt meer wanneer een eerdere bezoeker opnieuw op jouw dienst zoekt.

• Klanten uitsluiten: je sluit mensen die al kochten uit, zodat je geen budget besteedt aan mensen die al klant zijn.

Stel: een installateur in Nijmegen krijgt bezoekers op de pagina over warmtepompen, maar weinig aanvragen. Dit is een aanname ter illustratie. Met een segment van bezoekers van die pagina toont hij in de weken daarna advertenties met een concreet aanbod voor een adviesgesprek, in plaats van een algemene merkadvertentie.

Privacy, cookies en toestemming

Remarketing draait op cookies en vergelijkbare technieken. Volgens de ACM over cookies plaatsen mag je tracking cookies en sommige analytische cookies alleen plaatsen met toestemming. Keuzes vooraf aanvinken is verboden en je mag het verzoek niet verstoppen in je algemene voorwaarden of privacyverklaring.

Ook Google wijst op je eigen verantwoordelijkheid: in de Google Ads Help staat dat je zelf verantwoordelijk bent voor de naleving van duurbeperkingen volgens de toepasselijke wetgeving. Daarnaast kun je gegevensverzameling uitzetten voor gebruikers die geen gepersonaliseerde advertenties willen krijgen.

Een goede cookiemelding en een correcte koppeling met je tags zijn dus geen bijzaak. Zonder toestemming groeien je segmenten minder snel, maar met een onjuiste inrichting loop je juridisch risico.

Remarketing laten beheren door Marketing Divisie

Marketing Divisie is een online marketingbureau uit Nijmegen en Google Partner sinds 2019. Met 7+ jaar ervaring, 100+ campagnes en 15+ sectoren richten we remarketing in Google Ads en Meta in: van meting en segmenten tot advertenties en uitsluitingen. Meer over onze aanpak lees je op Google Ads uitbesteden. Wil je weten wat uitbesteden kost en waar het budget naartoe gaat, lees dan wat kost remarketing uitbesteden.

Onze pakketten: Startup vanaf 480 euro p/m, Scale vanaf 960 euro p/m en Pro vanaf 1.800 euro p/m, met een eenmalige opstart van 960 euro. Alle bedragen zijn excl. btw en advertentiebudget. Richtlijn — de uiteindelijke prijs is altijd maatwerk en hangt af van de complexiteit. Benieuwd wat remarketing voor jouw bedrijf kan doen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.