Wat is Google Analytics? Kort gezegd: een gratis tool van Google waarmee je meet wat bezoekers op je website of in je app doen. Waar komen ze vandaan, welke pagina's bekijken ze en hoeveel van hen vragen een offerte aan of kopen iets? Die antwoorden haal je uit Google Analytics.

Deze pagina is een begrippenuitleg. Je leest wat Google Analytics is, wat het meet en hoe het zich verhoudt tot Google Ads, Search Console en privacyregels. Wil je GA4 stap voor stap opzetten? Dan is ons Google Analytics 4 stappenplan de handleiding die je zoekt.

Wat is Google Analytics precies?

Google Analytics is een analysepakket dat gedrag van bezoekers verzamelt en omzet in rapporten. Je plaatst een stukje meetcode (de Google-tag) op je site, of je koppelt je app. Vanaf dat moment stuurt elke paginaweergave, klik of aankoop gegevens naar je Analytics-property.

De huidige versie heet Google Analytics 4 (GA4). Google beschrijft GA4 als een property die websites en apps samen meet en werkt met een model op basis van gebeurtenissen in plaats van sessies.

De vorige versie, Universal Analytics, bestaat niet meer. Volgens Google stopten standaard Universal Analytics-property's op 1 juli 2023 met het verwerken van data. Betaalde 360-property's kregen uitstel tot 1 juli 2024. Vanaf de week van 1 juli 2024 verloren de meeste gebruikers ook de toegang tot de interface en de API van Universal Analytics, inclusief historische data. Zie je ergens nog uitleg over 'doelen' of 'weergaven'? Dan gaat die over de oude versie.

Wat meet je met Google Analytics 4?

In GA4 draait alles om drie begrippen: gebeurtenissen, gebruikers en belangrijke gebeurtenissen.

Gebeurtenissen (events). Elke interactie is een gebeurtenis: een paginaweergave, een scroll, een klik op een uitgaande link, een formulierverzending. Google onderscheidt vier soorten:

• Automatisch verzamelde gebeurtenissen: worden standaard gemeten zodra GA4 op je site of app staat.

• Gebeurtenissen van optimale meting (enhanced measurement): extra gebeurtenissen zoals scrollen en downloads, als je die instelling aan hebt staan.

• Aanbevolen gebeurtenissen: door Google voorgeschreven namen en parameters, bijvoorbeeld voor aankopen. Die moet je zelf implementeren.

• Aangepaste gebeurtenissen: gebeurtenissen die je zelf bedenkt voor situaties die de andere types niet dekken.

Gebruikers. GA4 telt hoeveel mensen je site of app gebruiken, nieuwe en terugkerende, en koppelt daar gegevens aan als land, apparaat en verkeersbron. Zo zie je of je bezoekers vooral via Google, social media of een nieuwsbrief binnenkomen.

Belangrijke gebeurtenissen (key events). Een gebeurtenis die belangrijk is voor je bedrijf, zoals een ingevuld contactformulier of een aankoop, markeer je als belangrijke gebeurtenis. Dit heette in GA4 eerder 'conversie'. Google heeft de termen op elkaar afgestemd: in Analytics spreek je nu van belangrijke gebeurtenissen, en de term conversie gebruik je voor acties die je ook in Google Ads meet en optimaliseert. De volgorde is dus: gebeurtenis, belangrijke gebeurtenis, conversie.

Hoe je die meting goed opzet, lees je in onze blog over conversiemeting instellen.

Gratis Google Analytics of Google Analytics 360?

De standaardversie van GA4 kost niets. Google zegt op de productpagina dat je de tools 'free of charge' krijgt. Voor de meeste mkb-websites is die versie ruim voldoende.

Daarnaast bestaat Google Analytics 360, gericht op grote organisaties. Een prijs staat niet op die pagina: je neemt contact op met het salesteam. De verschillen zitten vooral in limieten en ondersteuning. Volgens Googles vergelijking:

• Gegevensbewaring: standaard tot 14 maanden, bij 360 tot 50 maanden.

• Parameters per gebeurtenis: 25 bij standaard, 100 bij 360.

• Aangepaste dimensies op gebeurtenisniveau: 50 bij standaard, 125 bij 360.

• Dagelijkse BigQuery-export: 1 miljoen gebeurtenissen bij standaard, miljarden bij 360.

• 360-property's vallen onder service level agreements (SLA's), standaard-property's niet.

Let op bij die bewaartermijn. Volgens Google geldt de instelling van 2 of 14 maanden niet voor de standaard, geaggregeerde rapporten. Ze geldt wel voor verkenningen (explorations) en trechterrapporten. Wil je langer terugkijken in detail, dan kies je dus bewust voor 14 maanden.

Google Analytics koppelen aan Google Ads en Search Console

GA4 wordt pas echt nuttig als je het koppelt aan andere Google-tools.

Google Ads. Met een koppeling met Google Ads kun je conversies in Google Ads baseren op je belangrijke gebeurtenissen uit Analytics, de prestaties van je advertenties in Analytics bekijken en bezoekers opnieuw benaderen op basis van hun gedrag. Daarvoor heb je de rol beheerder of bewerker op de Analytics-property nodig, plus beheerderstoegang in Google Ads. Adverteer je via Google, dan is deze koppeling eigenlijk de basis van je Google Ads-campagnes.

Search Console. Met een koppeling met Search Console krijg je in GA4 twee extra rapporten: één met de zoekopdrachten waarop je organisch gevonden wordt, en één met landingspagina's uit Google Zoeken gecombineerd met gedrag op je site. Eén webdatastream kan aan precies één Search Console-property gekoppeld worden, en je ziet maximaal 16 maanden historie.

Wat is het verschil tussen Google Analytics en Search Console?

Die twee worden vaak door elkaar gehaald, maar ze meten iets anders.

• Search Console kijkt naar vóór de klik. Het is volgens Google een gratis dienst om je aanwezigheid in de zoekresultaten te volgen: vertoningen, klikken, zoekopdrachten, indexering en meldingen over problemen.

• Google Analytics kijkt naar na de klik. Wat doet iemand op je site, welke kanalen leveren klanten op en waar haken bezoekers af?

Search Console vertelt je dus hoe mensen je vinden in Google. Analytics vertelt je wat ze daarna doen, ongeacht of ze uit Google, een advertentie of Instagram komen. Samen geven ze het complete plaatje. Wil je meer weten over wat je in Search Console ziet, lees dan ook AI-zichtbaarheid meten in Search Console.

Google Analytics, privacy en toestemmingsmodus

Gebruik je Google Analytics voor bezoekers in Nederland, dan heb je te maken met de AVG en de cookieregels. Dit is geen juridisch advies, maar een paar feiten helpen je op weg.

Google zelf eist via het EU-toestemmingsbeleid dat je voor gebruikers in de EER rechtsgeldige toestemming vraagt voor cookies waar de wet dat vereist, en voor het gebruik van persoonsgegevens voor gepersonaliseerde advertenties. Ook moet je die toestemming kunnen aantonen en uitleggen hoe iemand haar intrekt.

Verder meldt Google dat GA4 geen individuele IP-adressen van gebruikers uit de EU logt of opslaat, en dat data van EU-apparaten eerst via servers in de EU loopt.

Toestemmingsmodus (consent mode) is de techniek die je cookiebanner verbindt met je Google-tags. De toestemmingsmodus kent onder meer de signalen analytics_storage, ad_storage, ad_user_data en ad_personalization. Er zijn twee varianten:

• Basis: Google-tags laden pas als de bezoeker toestemming geeft. Zonder toestemming gaat er niets naar Google.

• Geavanceerd: tags laden direct, maar sturen bij weigering metingen zonder cookies. Google gebruikt die signalen om ontbrekende conversies te modelleren.

Welke variant past, hangt af van je juridische afweging en je cookiebeleid. Het technisch goed inrichten van tags en toestemming doen we via Google Tag Manager.

Van begrip naar werkende meting

Weet je nu wat Google Analytics is, dan is de volgende stap het inrichten. Kijk in het GA4-stappenplan hoe je een account en property aanmaakt, of lees wat GA4 instellen kost als je het wilt uitbesteden.

Liever direct een goed ingerichte meting, gekoppeld aan je campagnes? Marketingdivisie is Google Partner en beheert sinds 2019 campagnes in 15+ sectoren. Neem contact op en we kijken samen naar je huidige meting.