Online marketing voor het mkb werkt het best in een vaste volgorde: eerst meten wat een aanvraag oplevert, dan vindbaar worden via Google Bedrijfsprofiel, je website en lokale SEO, daarna betaald zoeken voor directe vraag en pas als die basis staat social ads en content. Zo besteed je elk budget aan het kanaal dat nu het meeste oplevert.

De meeste gidsen geven je tien tips tegelijk. Dat is precies waarom het bij veel mkb-bedrijven vastloopt: je doet alles een beetje en weet niet wat werkt. Hieronder vind je de keuzevolgorde die wij bij klanten aanhouden, met eerlijke budgetten per fase.

Wat online marketing voor een mkb-bedrijf inhoudt

Online marketing is alles wat je doet om via internet klanten te krijgen: gevonden worden in Google, adverteren in zoekmachines en op sociale media, en content die vragen van je klant beantwoordt. Voor een mkb-bedrijf gaat het niet om bereik of volgers, maar om aanvragen, offertes en verkopen die je terugziet in je omzet.

Het uitgangspunt is dat je weet wie je klant is. Is dat nog vaag, lees dan eerst wat een doelgroep is en hoe je die bepaalt. Elk kanaal hieronder wordt goedkoper en beter als je die vraag scherp hebt.

Stap 0: eerst meten wat een lead waard is

Voordat je een euro aan advertenties uitgeeft, moet je kunnen zien welke bezoeker een aanvraag doet en via welk kanaal. Zonder conversiemeting stuur je op gevoel en kun je niet bepalen of een kanaal winstgevend is.

• Meet aanvragen. Stel conversies in voor formulieren, telefoontjes en offerteaanvragen. Hoe dat stap voor stap werkt, lees je in conversiemeting instellen.

• Bepaal wat een lead waard is. Stel: een gemiddelde opdracht levert je 1.500 euro brutowinst op en een op de vier aanvragen wordt klant. Dan is één aanvraag ongeveer 375 euro waard.

• Reken terug vanaf je omzetdoel. Bereken hoeveel leads je nodig hebt om dat doel te halen.

Met die getallen weet je wat je maximaal per aanvraag kunt betalen. Dat bedrag is je meetlat voor elke fase die volgt.

Fase 1: vindbaar worden waar klanten al zoeken

De eerste fase kost vooral tijd en weinig advertentiegeld. Je zorgt dat mensen die al naar jouw dienst zoeken, jou vinden en contact opnemen.

• Google Bedrijfsprofiel: vul categorieën, openingstijden, foto's en diensten volledig in en vraag tevreden klanten om een review.

• Een website die aanvragen ondersteunt: per dienst een eigen pagina, een duidelijke knop om contact op te nemen en een formulier dat op mobiel goed werkt.

• Lokale SEO: noem je werkgebied op je pagina's, houd naam, adres en telefoonnummer overal gelijk en los technische fouten op die indexering in de weg zitten.

SEO levert niet direct resultaat op. Reken op maanden voordat je posities stabiel zijn. Daarom start je fase 2 vaak al terwijl fase 1 nog loopt.

Fase 2: betaald zoeken voor directe vraag

Met Google Ads, en eventueel Microsoft Ads, sta je direct bovenaan bij zoekopdrachten van mensen die nu iets nodig hebben. Voor de meeste mkb-bedrijven is dat het snelste kanaal met een meetbare opbrengst, mits je conversiemeting klopt.

Begin smal: een paar zoekwoorden met duidelijke koopintentie, alleen je eigen werkgebied en een eigen landingspagina per dienst. Nog geen account? Lees dan eerst hoe je een Google Ads-account aanmaakt.

Stel: je besteedt 1.000 euro klikbudget per maand, een klik kost gemiddeld 2,50 euro en 5 procent van de bezoekers doet een aanvraag. Dan krijg je 400 klikken en 20 aanvragen, oftewel 50 euro per aanvraag. Is een aanvraag 375 euro waard, dan is dit een kanaal om op te schalen. Dit is een rekenvoorbeeld; jouw klikprijzen en conversieratio ken je pas na een paar weken meten.

Fase 3: social ads en content als de basis staat

Social ads op Meta, LinkedIn, TikTok of Pinterest bereiken mensen die nog niet zoeken. Daarmee creëer je vraag en haal je bezoekers terug die eerder op je site waren. Als eerste kanaal zijn ze minder geschikt: je hebt een werkende website, meting en bij voorkeur al zoekdata nodig om te weten welke boodschap aanvragen oplevert.

Hetzelfde geldt voor SEO-content. Artikelen die vragen van je doelgroep beantwoorden, bouwen op lange termijn verkeer op. Schrijf eerst over de vragen die je in verkoopgesprekken het vaakst hoort.

Hoeveel budget per fase voor online marketing in het mkb

Onderstaande richtlijnen zijn een indicatie op basis van onze eigen werkwijze, geen marktgemiddelde. Wat je echt nodig hebt, hangt af van je sector, regio en de waarde van een klant.

• Meten en fase 1: vooral eigen tijd, of een eenmalige opzet van tracking en website. Advertentiebudget is hier nog niet nodig.

• Fase 2: kies een klikbudget dat je minstens een paar maanden kunt volhouden, zodat je genoeg data hebt om te beoordelen. Ons Startup-pakket is bedoeld voor een klikbudget van 500 tot 2.000 euro per maand.

• Fase 3: maak pas extra budget vrij voor social of content als fase 2 aantoonbaar aanvragen oplevert onder je maximale kosten per aanvraag.

Zelf doen, freelancer of bureau

Zelf doen werkt prima voor je Google Bedrijfsprofiel, reviews en de eerste content. Het kost vooral tijd, en de valkuil is dat het werk blijft liggen zodra het druk wordt.

Een freelancer is flexibel en vaak sterk in één kanaal. Let erop wie de meting, de rapportage en de samenhang tussen kanalen bewaakt.

Een bureau is zinvol als je meerdere kanalen tegelijk wilt laten werken of als je advertentiebudget groot genoeg is dat optimalisatie zich terugverdient. Wij zijn Google Partner sinds 2019 en beheerden meer dan 5 miljoen euro advertentiebudget in 15+ sectoren. Bij Mijndomein daalden de overbodige campagnekosten met 41 procent en steeg de conversie met 83 procent. Beheer start bij 480 euro per maand, met eenmalig 960 euro opstartkosten, exclusief btw en advertentiebudget en zonder lang contract. In onze diensten zie je wat er per pakket in zit.

Zo begin je deze maand

1. Leg vast wie je klant is en wat een aanvraag je oplevert.

2. Stel conversiemeting in voor formulieren en telefoontjes.

3. Werk je Google Bedrijfsprofiel volledig bij en vraag vijf klanten om een review.

4. Controleer of elke dienst een eigen pagina met een duidelijke contactknop heeft.

5. Start een kleine zoekcampagne op je best verkopende dienst en meet vier weken voordat je opschaalt.

Wil je samen bepalen welke volgorde en welk budget bij jouw bedrijf passen? Plan een gratis kennismaking, telefonisch of op ons kantoor aan de Kaaisjouwerskade 24 in Nijmegen.